Strona główna / Jak pracujemy
Najpierw diagnoza, potem leczenie
Pracujemy jak w dobrej praktyce medycznej: rozmowa wstępna, diagnoza, plan i wdrożenie. Zmiany dopasowujemy do realnych możliwości placówki. Zamiast łagodzić objawy, szukamy przyczyny.
Triaż
Bezpłatna rozmowa wstępna
Rozmawiamy z właścicielem albo osobą, która podejmuje decyzje. Poznajemy placówkę, problem i cel. Już w trakcie rozmowy pokazujemy na żywo, co widać z zewnątrz - na przykład jak placówkę widzi pacjent szukający jej w internecie. Rozmowa może odbyć się online.
- Około 15 minut, online albo telefonicznie
- Cenę podajemy już na rozmowie
- W 24 godziny mail z zakresem, ceną i kolejnym krokiem
Diagnoza
Cały dzień w Twojej placówce
Przyjeżdżamy do Ciebie. Jeden dzień, jeden wybrany obszar i najwyżej trzy cele krótko- i trzy długoterminowe. Warsztat prowadzi jedna osoba, dzięki czemu można spokojnie i szczerze rozmawiać o tym, co w firmie nie działa.
- Zawsze na miejscu, nigdy online
- Priorytety ustalamy przed przyjazdem
- Na koniec dnia wiesz, co dalej
MediPlan
W 7 dni wiesz, co się dzieje
Wynikiem Diagnozy jest MediPlan: konkretny plan zmian z priorytetami i kolejnością. Krótki i nastawiony na efekt - co zrobić, w jakiej kolejności i czego się spodziewać.
- Raport i nagranie wideo z omówieniem
- 30 minut rozmowy, jeśli chcesz
- Miesiąc wsparcia telefonicznego
Wdrożenie
Zmiany razem z Twoim zespołem
Wprowadzamy plan razem z ludźmi, którzy na co dzień prowadzą placówkę: procedury, standardy, scenariusze rozmów, narzędzia. Pilnujemy celu i mierzymy postęp od pierwszego miesiąca.
- Subskrypcja miesięczna, bez minimalnego okresu
- Spotkania po 30 minut z agendą dzień wcześniej
- Szkolenia zespołu w blokach po 10-20 minut, każdy z zadaniem
Przewidywalnie, bez dokładania pracy zespołowi
Spotkania po 30 minut
Pierwszy miesiąc co tydzień, potem co dwa tygodnie. Agenda przychodzi dzień wcześniej.
Godzina lub dwie zespołu
Dbamy, żeby zespół nie poświęcał więcej niż godzinę lub dwie dodatkowo. Zakres ustalamy w MediPlanie.
Cele i mierniki od początku
Nie narzucamy jednej liczby. W Diagnozie ustalamy, co oznacza sukces, i od pierwszego miesiąca pokazujemy postęp.
Masz jasny, wąski problem?
Jeśli dokładnie wiemy, co jest do zrobienia, możemy zacząć od razu od wdrożenia albo mentoringu, bez Diagnozy.
Nie przejmujemy prowadzenia placówki
Nie jesteśmy menedżerem z zewnątrz. Wdrażamy rozwiązania razem z Twoim zespołem i uczymy, jak je utrzymać, żeby wszystko działało także wtedy, gdy nas już nie ma.
Jak to wygląda w praktyce
Po trzech miesiącach 4 zabiegi tygodniowo
Na Diagnozie ustaliliśmy, że najpierw trzeba zbudować fundamenty. Kampania ruszyła po 4 tygodniach przygotowań, a grafik dwóch lekarzy jest pełny na miesiąc naprzód.
150 zgłoszeń i zero konwersji. Po zmianach 2 z 5 gabinetów pełne
Zamiast kolejnych reklam - nowy scenariusz i harmonogram rozmów z kandydatami. Po półtora miesiąca dwa z pięciu gabinetów były w pełni obłożone.
Pytania, które słyszymy najczęściej
W MediProcess w czterech krokach: bezpłatna rozmowa (Triaż), jednodniowa Diagnoza w placówce, MediPlan w 7 dni i wdrożenie razem z zespołem w miesięcznej współpracy.
Wdrażamy. Procedury, scenariusze rozmów, szkolenia i narzędzia zostają w placówce. W pierwszym miesiącu spotykamy się co tydzień, potem co dwa tygodnie.
Plan pracy układamy zwykle na 12 miesięcy, ale umowa nie ma minimalnego okresu - wypowiedzenie jest miesięczne. Od pierwszego spotkania do pierwszego efektu, na przykład w rejestracji, cenniku czy potwierdzaniu wizyt, mija zwykle kilkadziesiąt dni.
Pierwsza diagnoza jest bezpłatna. Cenę Diagnozy podajemy na rozmowie, bo zależy od wielkości placówki. Wdrożenie kosztuje już od 3 000 zł netto miesięcznie - to kwota startowa, przy szerszym zakresie wyższa. Szczegóły: Ile kosztuje współpraca. Po każdej rozmowie wysyłamy mail z zakresem i ceną w 24 godziny.
Tak. Pełną poufność wpisujemy do umowy, a NDA podpisujemy na Twoje życzenie. Nie pracujemy jednocześnie z dwiema konkurującymi ze sobą placówkami.
Wyników w liczbach nie obiecujemy. Cele i mierniki ustalamy z Tobą na Diagnozie i od pierwszego miesiąca pokazujemy postęp. Jeśli nie widzisz sensu dalszej pracy, wypowiadasz umowę z miesięcznym wyprzedzeniem. A jeśli już Diagnoza nie wskaże żadnego obszaru do poprawy, zwracamy wynagrodzenie.
Każda dobra zmiana zaczyna się od właściwej diagnozy.
Odpowiadamy w 24 godziny. Potem rozmowa wstępna (Triaż), a w 24 godziny po niej mail z zakresem i ceną.
- Bez zobowiązań
- Bez presji i agresywnej sprzedaży
- Twoje dane są bezpieczne