Strona główna / Dla kogo / Przychodnie prywatne
Nie można się dodzwonić. To nie jest wina recepcji.
Prywatna przychodnia obsługuje wielu pacjentów, wielu lekarzy i często kilku płatników naraz. Doradzamy przychodniom prywatnym, jak ułożyć rejestrację, standardy i zespół tak, żeby pacjent trafiał do lekarza bez czekania na linii.
Siedem problemów, które słyszymy najczęściej
Linia stale zajęta.
Pacjenci odbijają się od telefonu i piszą o tym w opiniach.
Brakuje lekarzy.
Co czwarta placówka, z którą rozmawialiśmy w 2026 roku, szuka lekarzy - w centrach wielospecjalistycznych prawie połowa.
Każda zmiana wie co innego.
Informacje giną między zmianami recepcji i gabinetami.
Papier i trzy kalendarze.
Karty papierowe, zapisy długopisem i systemy, które nie rozmawiają ze sobą.
Rotacja na recepcji.
Nowa osoba odchodzi, zanim zdąży się wdrożyć, a wszystko zaczyna się od nowa.
Opinie bez odpowiedzi.
Z naszego doświadczenia na 10 niezadowolonych pacjentów opinię pisze około 7, na 10 zadowolonych - od 1 do 3. A nikt nie ma czasu odpowiadać.
Dwa rodzaje wizyt, jeden zespół.
Wizyty prywatne i na NFZ mają inne zasady, a grafik i rejestracja są wspólne.
Rejestracja, zespół i liczby w jednym obiegu
Zajęta linia to objaw. Przyczyna zwykle leży w tym, jak ułożone są kanały kontaktu, role i przekazywanie informacji.
- Rejestracja: kanały kontaktu, scenariusze rozmów, przypomnienia i automatyzacje
- Zespół recepcji: role, wdrożenie nowych osób, zastępowalność
- Lekarze: employer branding i kampanie, po których kandydaci sami się zgłaszają
- Opinie: prosty proces proszenia o opinię i odpowiadania na każdą
- Liczby: wykorzystanie grafiku, nieodwołane wizyty, rentowność
Triaż, Diagnoza, MediPlan, wdrożenie
Diagnoza to jeden dzień w Twojej placówce. W 7 dni dostajesz MediPlan: raport z planem zmian, nagranie z omówieniem i, jeśli chcesz, 30 minut rozmowy. Przez kolejny miesiąc możesz dzwonić z pytaniami o plan.
Jeśli Diagnoza nie wskaże ani jednego obszaru do poprawy, zwracamy wynagrodzenie.
Wyników w liczbach nie obiecujemy - cele ustalamy razem i mierzymy je od pierwszego miesiąca.
Często przychodzi się po jedno, a potrzeba czegoś innego.
Chciała widoczności w gminach. Potrzebowała lekarzy.
Trzecia firma marketingowa. Zamiast dalszego pozycjonowania - nowa strona pod wyszukiwarkę i AI i budowanie miejsca, w którym lekarze chcą pracować.
150 zgłoszeń. Zero konwersji. Problem nie leżał w reklamie.
Nowy skrypt, harmonogram kontaktu i oferta oparta na danych z rynku. Po półtora miesiąca dwa z pięciu gabinetów w pełni obłożone, trzeci w negocjacjach.
Historie z naszej pracy, dane klientów zanonimizowane.
Pracujemy z
Przychodniami prywatnymi, także z częścią usług na NFZ, które same decydują o zmianach i mają na nie budżet.
Warto wiedzieć
Nie obsługujemy jednostek, które nie mogą same zdecydować o wydatku na zmiany.
Pytania, które słyszymy najczęściej
Tak. Nie jest ważne, kto płaci za wizyty, tylko czy placówka może sama zdecydować o zmianach i ma na nie budżet.
Nie zawsze. Sprawdzamy, co już masz, i łączymy to w jeden obieg - najpierw proces, potem narzędzie.
Tak. Ustawiamy proces, dzięki któremu pacjenci zostawiają opinie i każda dostaje odpowiedź. Wizytówkę i widoczność prowadzi nasz zespół MediRenoma.
Od policzenia wyniku na lekarza, specjalizację i godzinę gabinetu za ostatnie 3-6 miesięcy. Często problemem jest model rozliczeń z lekarzami albo cennik, a nie liczba pacjentów. Więcej: Pełny grafik, niski zysk.
Policzyć nieodebrane połączenia i godziny szczytu, ustalić, kto odbiera wtedy telefon, i dodać zapisy online oraz automatyczne potwierdzenia. Często to tańsze niż kolejna kampania.
Zacząć od oferty dla lekarza - modelu współpracy, warunków i planu na jego pierwsze tygodnie - a potem uruchomić kampanię skierowaną do lekarzy. Więcej: Brakuje lekarzy.
Pierwsza diagnoza jest bezpłatna - to rozmowa telefoniczna (Triaż), w której poznajemy placówkę i wskazujemy, od czego zacząć. Pierwszym płatnym krokiem jest Diagnoza w placówce - jej cenę podajemy na tej rozmowie i potwierdzamy mailem w 24 godziny. Wdrożenie kosztuje już od 3 000 zł netto miesięcznie - to kwota startowa, przy szerszym zakresie wyższa. Szczegóły: Ile kosztuje współpraca.
Sprawdźmy, gdzie gubią się Twoi pacjenci.
Odpowiadamy w 24 godziny. Potem rozmowa wstępna (Triaż), a w 24 godziny po niej mail z zakresem i ceną.
- Bez zobowiązań
- Bez presji i agresywnej sprzedaży
- Twoje dane są bezpieczne