Strona główna / Jak pracujemy / Doradca, agencja czy menedżer?

Porównanie

Doradca, agencja marketingowa czy menedżer - kogo potrzebuje Twoja placówka?

Agencja marketingowa wystarczy, gdy brakuje tylko pacjentów, a oferta, cennik i recepcja działają. Menedżer na etacie ma sens, gdy zasady są już spisane i ktoś musi ich pilnować na co dzień. Jeśli nie wiesz, skąd bierze się problem, albo dotyczy kilku obszarów naraz, zacznij od diagnozy całej placówki. Poniżej porównujemy sześć rozwiązań, po które sięgają właściciele placówek medycznych - uczciwie, także wtedy, gdy nie potrzebujesz nas.

Autor: Casper Jakubowski, założyciel MediProcess i twórca metodyki SOCRATES™. Aktualizacja: październik 2026.

W skrócie

Które rozwiązanie wybrać?

Jeślibrakuje tylko nowych pacjentów, a oferta, cennik i recepcja działająAgencja marketingowa
Jeślizespołowi brakuje jednej, konkretnej umiejętnościSzkolenie lub kurs
Jeślizasady są spisane i potrzebna jest osoba, która ich codziennie pilnujeMenedżer na etacie
Jeśliproces jest jasny, ale trwa za długo albo wymaga ręcznej pracySystem IT
Jeśliprzed dużą decyzją potrzebujesz niezależnej ocenyDoradca, który kończy na raporcie
Jeślinie wiesz, skąd bierze się problem, dotyczy kilku obszarów naraz albo poprzednie próby nie zadziałałyFirma doradczo-wdrożeniowa - zacznij od diagnozy
Wszystko w jednym miejscu

Te same obszary - ale jedna odpowiedzialność

Agencja, szkolenie, system i audyt często działają w placówce równocześnie. Kłopot w tym, że każdy odpowiada tylko za swój kawałek. W MediProcess łączymy je jednym planem i bierzemy odpowiedzialność za cały proces.

Osobno

Każdy wykonawca robi swój kawałek - i ma rację w swoim zakresie.

Agencja marketingowaodpowiada za kampanieSzkoleniowiecodpowiada za szkolenieDostawca systemuodpowiada za programAudytorodpowiada za raportMenedżergasi pożary na co dzień
Nikt nie odpowiada za wynik całej placówki. Elementy często się rozjeżdżają.

W MediProcess

Te same obszary pod jednym planem - i jedna osoba, która odpowiada za cały proces.

MediProcessodpowiedzialność za cały procesAnaliza i audytDiagnoza i MediPlanMarketing i widoczność w AIMediRenomaSystemy IT i automatyzacjeMediAutomateWdrożenie z zespołemprocedury, standardy, narzędziaSzkolenia i kursyszkolenia i SOCRATES Boot CampWsparcie zarządzaniamentoring właściciela i menedżera
Szczegóły

Kiedy które rozwiązanie ma sens

Każda z tych opcji bywa właściwa. Kłopot zaczyna się, gdy wybieramy ją do niewłaściwego problemu.

Agencja marketingowa lub SEO

Przyprowadza zapytania: reklamy, pozycjonowanie, social media.

Dobry wybór, gdy: Oferta, cennik i recepcja działają, a brakuje tylko nowych pacjentów.
Nie wystarczy, gdy: Zapytania giną na recepcji, brakuje lekarzy albo problemem jest marża, nie liczba pacjentów.
Na co uważać: Mierz pacjentów, nie kliknięcia. Konta reklamowe i dane mają być Twoje. Sprawdź długość umowy i warunki wypowiedzenia.
Ile to kosztuje (z naszych rozmów z właścicielami): ok. 900-2 000 zł miesięcznie za prowadzenie social mediów przez freelancera i ok. 1 500-2 800 zł miesięcznie za pozycjonowanie, do tego budżet reklamowy.

Szkolenie lub kurs

Uczy zespół konkretnej umiejętności: obsługi pacjenta, rozmowy telefonicznej, sprzedaży.

Dobry wybór, gdy: Brakuje jednej, konkretnej umiejętności, a procesy są już spisane.
Nie wystarczy, gdy: Nie ma standardów, które utrzymają efekt. Gdy przeszkolone osoby odchodzą, wiedza odchodzi razem z nimi.
Na co uważać: Zapytaj, co zostanie w placówce po szkoleniu: spisane standardy, scenariusze, listy kontrolne.

Menedżer na etacie

Prowadzi placówkę na co dzień: grafik, zespół, rozliczenia, dostawców.

Dobry wybór, gdy: Wiadomo, jak placówka ma działać, i potrzebna jest osoba, która tego pilnuje każdego dnia.
Nie wystarczy, gdy: Oczekujesz, że menedżer sam zbuduje system od zera. Właściciele, którzy to przerabiali, mówią: „roboty wcale nie ubywało”.
Na co uważać: Najpierw spisz procesy i wskaźniki, potem zatrudnij. Menedżer prowadzi system - nie powinien być systemem.
Ile to kosztuje: pełny etat z kosztami pracodawcy - wynagrodzenie, składki i czas, zanim nowa osoba pozna placówkę.

System IT lub oprogramowanie

Rejestracja online, dokumentacja, CRM, automatyczne przypomnienia.

Dobry wybór, gdy: Proces jest jasny i trzeba go przyspieszyć albo zautomatyzować.
Nie wystarczy, gdy: Proces nie jest ustalony. Nowe narzędzie tylko przyspiesza chaos, a kolejny system nie łączy się z poprzednimi.
Na co uważać: Zacznij od procesu, potem dobierz narzędzie. Sprawdź integrację z systemami, które już masz.
Ile to kosztuje (z naszych rozmów z właścicielami): od prostych abonamentów do dużych systemów korporacyjnych, w których licencje sięgają nawet dziesiątek tysięcy złotych miesięcznie.

Doradca, który kończy na raporcie

Analizuje placówkę i przekazuje rekomendacje.

Dobry wybór, gdy: Potrzebujesz niezależnej oceny przed decyzją - inwestycją, zakupem, zmianą modelu.
Nie wystarczy, gdy: Zostajesz z raportem, a wdrożenie i tak spada na Ciebie i zespół.
Na co uważać: Zapytaj, kto wdraża rekomendacje i jak zmierzycie efekt po trzech miesiącach.

Firma doradczo-wdrożeniowa

Diagnozuje całą placówkę, ustala cel i plan, a potem wdraża zmiany razem z zespołem.

Dobry wybór, gdy: Problem dotyczy kilku obszarów naraz - marketingu, recepcji, lekarzy, rentowności - albo poprzednie próby nie zadziałały.
Nie wystarczy, gdy: Problem jest wąski i jasny, a Ty masz już dobrego wykonawcę. Wtedy wystarczy specjalista od tego jednego obszaru.
Na co uważać: Sprawdź, czy dostajesz plan z mierzalnymi celami, kto konkretnie przyjeżdża i czy umowa nie wiąże Cię na lata.
Ile to kosztuje (w MediProcess): pierwsza diagnoza 0 zł, Diagnoza w placówce w stałej cenie, wdrożenie już od 3 000 zł netto miesięcznie (kwota startowa). Szczegóły: Ile kosztuje współpraca.
Zanim podpiszesz umowę

Pięć pytań do każdego wykonawcy

Te same pytania warto zadać agencji, szkoleniowcowi, dostawcy systemu i nam.

01

Jak zmierzymy efekt?

W pacjentach, wizytach i zysku - nie w kliknięciach i wyświetleniach.

02

Czyje są dane i konta?

Konta reklamowe, strona, piksel, dane z systemów - mają należeć do placówki.

03

Na jak długo jest umowa?

Jaki okres wypowiedzenia i czy są kary za wcześniejsze zakończenie.

04

Kto konkretnie będzie pracował?

Czy rozmawiasz z osobą, która wykonuje pracę, czy tylko z handlowcem.

05

Co zostanie po współpracy?

Spisane procesy, standardy i narzędzia - czy tylko raporty.

Kiedy nas nie potrzebujesz

Gdy problem jest wąski i jasny, a Ty masz dobrego wykonawcę od tego jednego obszaru. Powiemy to wprost na pierwszej rozmowie - jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.

Jak zaczynamy

Pierwszy krok nic nie kosztuje

1Triażbezpłatnie

Rozmowa telefoniczna lub online. Poznajemy placówkę, wskazujemy, od czego zacząć, i podajemy cenę Diagnozy.

2Diagnoza1 dzień w placówce

Przyjeżdżamy do Ciebie. Jeden obszar, najwyżej 3 cele krótko- i 3 długoterminowe.

3MediPlanw 7 dni

Raport, nagranie z omówieniem i 30 minut rozmowy. Plus miesiąc wsparcia pod telefonem.

4Wdrożenieco miesiąc

Zmiany razem z Twoim zespołem: procedury, standardy, scenariusze i narzędzia.

Pierwsza diagnoza to bezpłatna rozmowa telefoniczna (Triaż). Poznajemy placówkę, wskazujemy, od czego zacząć, i podajemy cenę pełnej Diagnozy. Po rozmowie w 24 godziny dostajesz mail z zakresem i ceną.

Jeśli Diagnoza nie wskaże ani jednego obszaru do poprawy, zwracamy wynagrodzenie.

Wyników w liczbach nie obiecujemy - cele ustalamy razem i mierzymy je od pierwszego miesiąca.

Pytania

Pytania, które słyszymy najczęściej

Zależy, gdzie leży problem. Gdy brakuje tylko pacjentów, a reszta działa - agencję. Gdy brakuje osoby, która pilnuje codziennej pracy według spisanych zasad - menedżera. Gdy nie wiesz, skąd bierze się problem, albo dotyczy kilku obszarów naraz - zacznij od diagnozy całej placówki.

Nie. Agencja przyprowadza zapytania. Doradca, taki jak MediProcess, sprawdza, czy placówka potrafi te zapytania zamienić w pacjentów i zysk - recepcję, ofertę, cennik, lekarzy - i wdraża zmiany z zespołem. Samo prowadzenie marketingu realizuje u nas siostrzana marka MediRenoma.

Jedno nie wyklucza drugiego. Menedżer prowadzi placówkę na co dzień, a firma doradczo-wdrożeniowa pomaga zbudować system, którym menedżer będzie zarządzał. Zatrudnienie menedżera przed spisaniem procesów często kończy się tym, że pracy właściciela wcale nie ubywa.

Wystarczy, gdy brakuje jednej umiejętności, a procesy są spisane. Gdy standardów nie ma, efekt szkolenia znika razem z osobami, które odchodzą z pracy.

Tylko jeśli wiadomo, kto, kiedy i jak odbiera telefon i oddzwania. Najpierw ustalamy proces, potem dobieramy narzędzie i łączymy je z systemami, które już masz.

Pierwsza diagnoza jest bezpłatna - to rozmowa telefoniczna (Triaż), w której poznajemy placówkę i wskazujemy, od czego zacząć. Pierwszym płatnym krokiem jest Diagnoza w placówce - jej cenę podajemy na tej rozmowie i potwierdzamy mailem w 24 godziny. Wdrożenie kosztuje już od 3 000 zł netto miesięcznie - to kwota startowa, przy szerszym zakresie wyższa. Subskrypcję wypowiadasz z miesięcznym wyprzedzeniem. Menedżer to pełny etat z kosztami pracodawcy. Porównaj obie kwoty na swoich liczbach. Szczegóły: Ile kosztuje współpraca.

Nie przejmujemy prowadzenia placówki - to byłoby tylko przeniesienie problemu na kogoś innego. Wdrażamy rozwiązania razem z Twoim zespołem i uczymy, jak je utrzymać.

Nie wiesz, czego potrzebuje Twoja placówka? Sprawdźmy to razem.

Pierwsza diagnoza jest bezpłatna. Odpowiadamy w 24 godziny, a po rozmowie wysyłamy mail z zakresem i ceną.