Strona główna / Jak pracujemy / Doradca, agencja czy menedżer?
Doradca, agencja marketingowa czy menedżer - kogo potrzebuje Twoja placówka?
Agencja marketingowa wystarczy, gdy brakuje tylko pacjentów, a oferta, cennik i recepcja działają. Menedżer na etacie ma sens, gdy zasady są już spisane i ktoś musi ich pilnować na co dzień. Jeśli nie wiesz, skąd bierze się problem, albo dotyczy kilku obszarów naraz, zacznij od diagnozy całej placówki. Poniżej porównujemy sześć rozwiązań, po które sięgają właściciele placówek medycznych - uczciwie, także wtedy, gdy nie potrzebujesz nas.
Autor: Casper Jakubowski, założyciel MediProcess i twórca metodyki SOCRATES™. Aktualizacja: październik 2026.
Które rozwiązanie wybrać?
Te same obszary - ale jedna odpowiedzialność
Agencja, szkolenie, system i audyt często działają w placówce równocześnie. Kłopot w tym, że każdy odpowiada tylko za swój kawałek. W MediProcess łączymy je jednym planem i bierzemy odpowiedzialność za cały proces.
Osobno
Każdy wykonawca robi swój kawałek - i ma rację w swoim zakresie.
W MediProcess
Te same obszary pod jednym planem - i jedna osoba, która odpowiada za cały proces.
Kiedy które rozwiązanie ma sens
Każda z tych opcji bywa właściwa. Kłopot zaczyna się, gdy wybieramy ją do niewłaściwego problemu.
Agencja marketingowa lub SEO
Przyprowadza zapytania: reklamy, pozycjonowanie, social media.
Szkolenie lub kurs
Uczy zespół konkretnej umiejętności: obsługi pacjenta, rozmowy telefonicznej, sprzedaży.
Menedżer na etacie
Prowadzi placówkę na co dzień: grafik, zespół, rozliczenia, dostawców.
Ile to kosztuje: pełny etat z kosztami pracodawcy - wynagrodzenie, składki i czas, zanim nowa osoba pozna placówkę.
System IT lub oprogramowanie
Rejestracja online, dokumentacja, CRM, automatyczne przypomnienia.
Doradca, który kończy na raporcie
Analizuje placówkę i przekazuje rekomendacje.
Firma doradczo-wdrożeniowa
Diagnozuje całą placówkę, ustala cel i plan, a potem wdraża zmiany razem z zespołem.
Ile to kosztuje (w MediProcess): pierwsza diagnoza 0 zł, Diagnoza w placówce w stałej cenie, wdrożenie już od 3 000 zł netto miesięcznie (kwota startowa). Szczegóły: Ile kosztuje współpraca.
Trzy placówki, w których problem leżał gdzie indziej
Każda przyszła po reklamy albo pozycjonowanie. Diagnoza pokazała, że trzeba zacząć od czegoś innego.
150 zgłoszeń, zero konwersji - problem nie leżał w reklamie
Nowy scenariusz i harmonogram kontaktu z kandydatami. Po półtora miesiąca kampanii za 3 tys. zł miesięcznie dwa z pięciu gabinetów są w pełni obłożone.
1 dzień Diagnozy zmienił cel: lekarze zamiast pozycjonowania
Właścicielka płaciła już trzeciej firmie marketingowej. Na miejscu okazało się, że pacjentów nie brakuje - brakuje lekarzy.
4 zabiegi tygodniowo po trzech miesiącach
Najpierw fundamenty: strona językiem pacjenta i materiały z lekarzami. Kampania ruszyła po 4 tygodniach, a grafik dwóch lekarzy był pełny na miesiąc naprzód.
Dane klientów zanonimizowane.
Pięć pytań do każdego wykonawcy
Te same pytania warto zadać agencji, szkoleniowcowi, dostawcy systemu i nam.
Jak zmierzymy efekt?
W pacjentach, wizytach i zysku - nie w kliknięciach i wyświetleniach.
Czyje są dane i konta?
Konta reklamowe, strona, piksel, dane z systemów - mają należeć do placówki.
Na jak długo jest umowa?
Jaki okres wypowiedzenia i czy są kary za wcześniejsze zakończenie.
Kto konkretnie będzie pracował?
Czy rozmawiasz z osobą, która wykonuje pracę, czy tylko z handlowcem.
Co zostanie po współpracy?
Spisane procesy, standardy i narzędzia - czy tylko raporty.
Kiedy nas nie potrzebujesz
Gdy problem jest wąski i jasny, a Ty masz dobrego wykonawcę od tego jednego obszaru. Powiemy to wprost na pierwszej rozmowie - jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.
Pierwszy krok nic nie kosztuje
Rozmowa telefoniczna lub online. Poznajemy placówkę, wskazujemy, od czego zacząć, i podajemy cenę Diagnozy.
Przyjeżdżamy do Ciebie. Jeden obszar, najwyżej 3 cele krótko- i 3 długoterminowe.
Raport, nagranie z omówieniem i 30 minut rozmowy. Plus miesiąc wsparcia pod telefonem.
Zmiany razem z Twoim zespołem: procedury, standardy, scenariusze i narzędzia.
Pierwsza diagnoza to bezpłatna rozmowa telefoniczna (Triaż). Poznajemy placówkę, wskazujemy, od czego zacząć, i podajemy cenę pełnej Diagnozy. Po rozmowie w 24 godziny dostajesz mail z zakresem i ceną.
Jeśli Diagnoza nie wskaże ani jednego obszaru do poprawy, zwracamy wynagrodzenie.
Wyników w liczbach nie obiecujemy - cele ustalamy razem i mierzymy je od pierwszego miesiąca.
Pytania, które słyszymy najczęściej
Zależy, gdzie leży problem. Gdy brakuje tylko pacjentów, a reszta działa - agencję. Gdy brakuje osoby, która pilnuje codziennej pracy według spisanych zasad - menedżera. Gdy nie wiesz, skąd bierze się problem, albo dotyczy kilku obszarów naraz - zacznij od diagnozy całej placówki.
Nie. Agencja przyprowadza zapytania. Doradca, taki jak MediProcess, sprawdza, czy placówka potrafi te zapytania zamienić w pacjentów i zysk - recepcję, ofertę, cennik, lekarzy - i wdraża zmiany z zespołem. Samo prowadzenie marketingu realizuje u nas siostrzana marka MediRenoma.
Jedno nie wyklucza drugiego. Menedżer prowadzi placówkę na co dzień, a firma doradczo-wdrożeniowa pomaga zbudować system, którym menedżer będzie zarządzał. Zatrudnienie menedżera przed spisaniem procesów często kończy się tym, że pracy właściciela wcale nie ubywa.
Wystarczy, gdy brakuje jednej umiejętności, a procesy są spisane. Gdy standardów nie ma, efekt szkolenia znika razem z osobami, które odchodzą z pracy.
Tylko jeśli wiadomo, kto, kiedy i jak odbiera telefon i oddzwania. Najpierw ustalamy proces, potem dobieramy narzędzie i łączymy je z systemami, które już masz.
Pierwsza diagnoza jest bezpłatna - to rozmowa telefoniczna (Triaż), w której poznajemy placówkę i wskazujemy, od czego zacząć. Pierwszym płatnym krokiem jest Diagnoza w placówce - jej cenę podajemy na tej rozmowie i potwierdzamy mailem w 24 godziny. Wdrożenie kosztuje już od 3 000 zł netto miesięcznie - to kwota startowa, przy szerszym zakresie wyższa. Subskrypcję wypowiadasz z miesięcznym wyprzedzeniem. Menedżer to pełny etat z kosztami pracodawcy. Porównaj obie kwoty na swoich liczbach. Szczegóły: Ile kosztuje współpraca.
Nie przejmujemy prowadzenia placówki - to byłoby tylko przeniesienie problemu na kogoś innego. Wdrażamy rozwiązania razem z Twoim zespołem i uczymy, jak je utrzymać.
Nie wiesz, czego potrzebuje Twoja placówka? Sprawdźmy to razem.
Pierwsza diagnoza jest bezpłatna. Odpowiadamy w 24 godziny, a po rozmowie wysyłamy mail z zakresem i ceną.
- Bez zobowiązań
- Bez presji i agresywnej sprzedaży
- Twoje dane są bezpieczne