150 zgłoszeń. Zero konwersji. Problem nie leżał w reklamie.

Centrum medyczne oferujące najem gabinetów szukało lekarzy. Poprzednia kampania dała około 150 zgłoszeń i ani jednej konwersji, czyli żadnej umowy z lekarzem, przy koszcie około 15 tysięcy złotych. Właścicielka przyszła po kolejne reklamy. Diagnoza pokazała, że problem leżał w kontakcie z kandydatami.

Historia z naszej pracy, dane klienta zanonimizowane. Opracował Casper Jakubowski, założyciel MediProcess. Stan na październik 2026.

W liczbach

Co się zmieniło

150

zgłoszeń z poprzedniej kampanii i 0 konwersji

pierwsze konwersje z ponownie obdzwonionej, „straconej” bazy

3 tys. zł

miesięczny budżet nowej kampanii

2 z 5

gabinetów w pełni obłożone po półtora miesiąca, trzeci w negocjacjach

Punkt wyjścia

Co zastaliśmy

Co zrobiliśmy

Krok po kroku

Diagnoza na miejscu.

Zamiast nowej kampanii - wysłuchanie historii obdzwaniania i analiza procesu kontaktu.

Analiza rozmów.

Na podstawie nagranych rozmów nowy scenariusz i harmonogram kontaktu: kiedy dzwonić, ile prób, w jakiej formie.

Szkolenie osób na słuchawce.

Jak dzwonić, jak rozmawiać, jak kwalifikować kandydatów.

Ponowny kontakt ze „straconą” bazą.

Zgłoszenia, za które już zapłacono, obdzwonione od nowa nowym scenariuszem.

Oferta oparta na danych.

Trzy-cztery tygodnie zbierania danych z rynku, potem nowa oferta i nowy lejek.

Kampania 3 tys. zł miesięcznie.

Nowe materiały, w tym jak pokazać miejsce, żeby przyciągało lekarzy.

Efekt

Reklama dowozi zgłoszenia. Wynik zależy od tego, co dzieje się po kliknięciu.

Odbieralność rozmów wzrosła od razu po zmianie scenariusza i harmonogramu
Pierwsze dwie konwersje z bazy, która miała pójść na straty
Pierwsze wynajęte gabinety już w pierwszych dniach nowej kampanii
Po półtora miesiąca dwa z pięciu gabinetów w pełni obłożone, trzeci w negocjacjach

Wnioski

Czego nauczyła nas ta historia

Zero konwersji rzadko jest winą samej reklamy - najczęściej zgłoszenie przepada na etapie kontaktu: kiedy, kto i jak oddzwania.
Baza, za którą już zapłacono, bywa najtańszym źródłem wyników: pierwsze dwie konwersje przyszły bez nowego budżetu.
Jeszcze nie wiemy, jaki odsetek zgłoszeń kończy się umową - podamy go, gdy go zmierzymy.

Inne historie

Zobacz, jak pracujemy w innych placówkach

Centrum medyczne z wieloletnią historią

Porozmawiajmy o Twojej placówce.

Pierwsza diagnoza jest bezpłatna. Oddzwonimy w 24 godziny i umówimy rozmowę, po której otrzymasz wstępną diagnozę wraz z zakresem i ceną.